返品ポリシー
返品ポリシー
HALQIRAでは、お客様に安心して商品を お選びいただけるよう、返品・交換についての 条件を以下の通り定めています。 返品をご希望の場合は、必ず事前に カスタマーサポートまでお問い合わせください。
返品について
商品到着後、商品に問題がある場合や 返品をご希望の場合は、 到着後14日以内にお問い合わせください。 返品をご希望の場合は、 注文番号、商品名、返品理由をご連絡ください。 確認後、返品手続きについてご案内いたします。
返品条件
返品をお受けするには、
商品が未使用の状態である必要があります。
以下の場合、返品をお受けできない場合があります。
・使用済みの商品
・洗濯や加工を行った商品
・お客様の不注意による破損がある商品
・商品到着から14日を超えた返品依頼
商品不良・誤配送について
商品到着時に破損、汚れ、不良、 またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後14日以内にお問い合わせください。 注文番号と商品の状態が分かる写真を 添付していただくことで、 スムーズに確認できます。 確認後、交換または適切な対応をご案内いたします。
返品送料について
商品不良や誤配送など、 HALQIRA側の理由による返品の場合は、 状況を確認のうえ対応いたします。 お客様都合による返品の場合、 返送料をご負担いただく場合があります。
返金について
返品商品を確認後、 返金対象となる場合は対応を進めます。 代金引換でのお支払いの場合、 返金方法についてはお問い合わせ内容を確認後、 個別にご案内いたします。 金融機関などの処理状況により、 返金完了まで時間がかかる場合があります。
注文キャンセルについて
ご注文後、発送準備前であれば キャンセルについて確認いたします。 発送準備開始後や発送済みの商品については、 返品手続きでの対応となります。
お問い合わせ
返品・交換についてご不明な点がございましたら、 以下までお問い合わせください。
南関街道和平路4088号
1号楼5-1002-2
電話番号：+86 13544002653
サポート時間：9:00 AM - 6:00 PM（太平洋時間）