よくあるご質問
よくあるご質問
HALQIRAの商品、ご注文、配送、 返品やお手入れ方法について よくいただくご質問をご案内します。 ご不明な点がございましたら、 カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
ご注文・配送について
注文後、いつ発送されますか？
ご注文内容を確認後、発送準備を開始いたします。 配送状況や物流状況により、 お届けまでの日数が変動する場合があります。 発送後、必要に応じて配送情報をご案内いたします。
支払い方法を教えてください。
HALQIRAでは、商品到着時にお支払いいただく 代金引換（COD）をご利用いただけます。 商品を受け取る際に、 配送業者へ商品代金をお支払いください。
注文内容を変更またはキャンセルできますか？
発送準備前であれば、 変更について確認させていただきます。 発送準備開始後の変更やキャンセルは 承ることができない場合があります。
配送先住所を間違えた場合はどうすればよいですか？
住所入力に誤りがある場合は、 できるだけ早くお問い合わせください。 発送後の住所変更は対応できない場合があります。
返品・交換について
返品したい場合はどうすればよいですか？
返品をご希望の場合は、 商品を返送する前に必ずお問い合わせください。 注文情報を確認後、 返品手続きをご案内いたします。
商品に不具合があった場合は？
商品到着後に破損や不備がございましたら、 注文番号と商品の状態が分かる写真を添えて お問い合わせください。 確認後、対応方法をご案内いたします。
交換はできますか？
商品の状態や在庫状況を確認したうえで、 交換対応についてご案内いたします。 まずはカスタマーサポートへご連絡ください。
商品について
テーブルランナーはどこで使用できますか？
ダイニングテーブルだけでなく、 コーヒーテーブル、サイドボード、 玄関のコンソール、季節のディスプレイなど さまざまな空間でお楽しみいただけます。
サイズの選び方を教えてください。
テーブルの大きさや使用シーンに合わせて お選びください。 商品ページに記載されているサイズ情報を ご確認いただくことをおすすめします。
色味は写真と同じですか？
商品の色はできる限り実物に近く表示していますが、 モニター設定や照明環境により 見え方が異なる場合があります。
お手入れ方法を教えてください。
商品ページに記載されている お手入れ方法をご確認ください。 長く美しい状態でお使いいただくため、 強い漂白剤の使用は避けてください。
その他のお問い合わせ
ご質問が解決しない場合は、
以下の情報を添えてお問い合わせください。
メールアドレス：service@halqira.com
電話番号：+86 13544002653
サポート時間：9:00 AM - 6:00 PM（太平洋時間）
ウェブサイト：halqira.com
南関街道和平路4088号
1号楼5-1002-2
電話番号：+86 13544002653
サポート時間：9:00 AM - 6:00 PM（太平洋時間）
ウェブサイト：halqira.com